SEIDO
Pour les agences immobilières

Logiciel de centralisation multi-canal pour agences immobilières en Belgique

SEIDO est conçu pour les agences immobilières belges qui gèrent entre 50 et 300 lots locatifs et qui perdent des heures chaque semaine à reconstituer les demandes arrivant par WhatsApp, email, téléphone et SMS. Le produit centralise ces canaux dans un seul tableau de bord, trie les demandes avec une IA validée par le gestionnaire, et ouvre des portails dédiés aux prestataires et locataires.

La situation concrète

Ce qui se passe aujourd'hui dans votre agence immobilière.

  1. 1

    Un locataire envoie un WhatsApp avec une photo de fuite à 7h32. Un autre appelle pour un problème de chauffage. Un email arrive avec une demande de relance de devis.

  2. 2

    Vous passez 30 minutes à retrouver le bail, identifier le propriétaire, vérifier si la charge est locative, et contacter le bon prestataire.

  3. 3

    Le prestataire confirme la veille, mais vous oubliez de prévenir le locataire. Le rendez-vous est raté. Vous relancez.

  4. 4

    L'information est dispersée entre Outlook, WhatsApp, Google Drive, le bloc-notes sur votre bureau, et parfois juste dans votre tête.

Le job à faire

Ce que vos gestionnaires doivent accomplir chaque semaine, sans friction ni oubli.

  • Centraliser toutes les demandes entrantes (WhatsApp, email, téléphone, SMS, portail locataire) dans un seul endroit.

  • Identifier en moins de 30 secondes : quel bail ? quel propriétaire ? charge locative ou bailleur ?

  • Dispatcher la bonne action (intervention, rappel, sinistre, rejet motivé) au bon prestataire, avec le bon historique.

  • Suivre l'avancement sans relancer manuellement, le prestataire met à jour, le locataire reçoit un lien de suivi automatique.

  • Garder une traçabilité complète (conversations, devis, factures, photos avant/après) pour chaque lot et chaque litige.

Pourquoi les outils actuels ne suffisent pas

Présentation factuelle, neutre.

Smovin

Excellent sur la comptabilité locative et la génération de documents légaux. Faible sur la centralisation multi-canal : WhatsApp et SMS ne sont pas intégrés nativement, chaque gestionnaire reste dépendant de son téléphone personnel.

Rentio

Bon portail locataire et workflow de candidature. Orienté indépendants et petites structures (< 50 lots). Limité pour le triage IA des demandes multi-canal et la coordination prestataire.

Excel / Google Sheets

Flexible mais isolé : pas de connexion aux canaux de communication, pas de suivi automatique, pas de portail prestataire ou locataire. Pour une agence de plus de 50 lots, le coût caché en temps perdu devient exponentiel.

WhatsApp Business + boîte mail partagée

Les canaux restent fragmentés : chaque collaborateur doit consulter plusieurs apps, et l'historique par lot est impossible à reconstituer. Pas de triage, pas de distinction charge locative/bailleur, pas de traçabilité.

Comment SEIDO s'inscrit dans votre agence

Le mécanisme, en trois étapes.

1. Capture

WhatsApp Business officiel, email IMAP, SMS gateway, transcription téléphonique, formulaire portail locataire. Tous les canaux remontent en temps réel.

2. Triage IA

L'IA propose un type (15 catégories), une urgence (3 niveaux), un prestataire suggéré et la bonne imputation (locataire vs propriétaire). Le gestionnaire valide en un clic, aucune action irréversible automatisée.

3. Exécution & suivi

Intervention créée, prestataire notifié avec son portail dédié, locataire reçoit un lien de suivi type colis, conversation tracée. Factures rattachées au bon dossier automatiquement.

Inputs → Outputs

Ce qui entre dans SEIDO, ce qui en sort.

Inputs (ce qui entre)

  • Messages WhatsApp Business (texte, photos, audio)
  • Emails entrants via IMAP (gestionnaire, comptabilité)
  • SMS via gateway (lien direct vers téléphone agence)
  • Appels téléphoniques (transcription automatique)
  • Formulaires portail locataire (guidés, photo requise)

Outputs (ce qui sort)

  • Intervention typée, imputée, assignée au prestataire
  • Rappel programmé (relance devis, échéance assurance)
  • Déclaration de sinistre avec pièces jointes et notification assureur
  • Demande rejetée avec motif écrit au locataire
  • Conversation tracée par lot, exportable PDF pour litige

Pour qui SEIDO est conçu exactement

Taille
Agences immobilières gérant 50 à 300 lots locatifs (sweet spot). Configurable jusqu'à 500 lots.
Équipe
Structures avec 2 à 10 collaborateurs (gestionnaires + assistant.e.s + direction).
Géographie
Belgique FR/NL (Bruxelles, Wallonie, Flandre). Extension France active.
Secteur
Gestion locative privée, résidentiel principalement, petit tertiaire secondaire.

Pour qui SEIDO n'est pas conçu

Honnêteté avant onboarding : si vous êtes dans un de ces cas, un autre outil sera meilleur.

  • Indépendants gérant moins de 20 lots : l'outil est dimensionné pour équipes pluri-collaborateur.

  • Syndics de copropriété : métier différent (actes juridiques, AG, tantièmes). Voir des outils spécialisés.

  • Foncières gérant plus de 1000 lots avec besoins ERP intégrés : architecture différente requise.

  • Agences purement transactionnelles (vente) sans parc locatif : SEIDO est exclusivement focalisé gestion locative.

Prêt à centraliser vos demandes multi-canal ?

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