Bescherming van persoonsgegevens en privacybeleid

Voorwoord

Als inleiding, de voorwaarden « données personnelles » et « données à caractère personnel » doivent être entendus au sens qui leur est donné à l'article 4 du Règlement 2016/679 (le « RGPD »).

Traitement des gegevens van de Klant beheerder

En s'inscrivant sur SEIDO, le Client accepte que SEIDO puisse stocker, traiter et utiliser les données personnelles et à caractère personnel collectées lors de l'inscription, et celles relatives au devoir de facturation de SEIDO envers le Client. Cela inclut la possibilité de citer le nom du Client dans les références client de SEIDO.

Door zich te registreren op SEIDO, stemt de Klant ermee in dat SEIDO, als responsable de traitement, conserve et traite ses données pour la réalisation des services, en ce compris pour la commercialisation de services supplémentaires gérés par des tiers et proposés par SEIDO.

Rechtsgronden voor de verwerking:

• Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG): voor de levering van de diensten van het Platform, het beheer van de Klantaccount en de facturatie
• Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG): voor de commercialisering van extra diensten, het gebruik van marketingcookies en promotionele communicatie
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG): voor de verbetering van onze diensten, de beveiliging van het Platform en fraudepreventie
• Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c) AVG): voor de bewaring van facturatiegegevens en de naleving van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen

Ces données personnelles et à caractère personnel du Client seront conservées pendant toute la durée d'utilisation du service et pendant une période de cinq (5) ans après la terminaison de celui-ci.

Le Client accepte que la communication de ses informations personnelles intervienne dès la période d'essai gratuite lorsqu'une telle période a été sollicitée par le Client.

Traitement des gegevens des gebruikers van de Platform

Partage des gegevens

Les données confiées par le Client à SEIDO sont initialement traitées par SEIDO en sa qualité de responsable de traitement. Cependant, en fonction des produits ou services choisis, dans certains cas particuliers, SEIDO peut être amenée à partager les données personnelles du Client requises avec :

• Les interlocuteurs au sein de SEIDO afin de traiter les éventuels problèmes techniques du Client par le système d'assistance technique
• Les partenaires de SEIDO pour qu'ils puissent fournir au Client leurs produits et services commercialisés par SEIDO et que le Client a acceptés lors d'une période d'essai gratuite et/ou dans le cadre de l'Abonnement via la Plateforme
• Aanbieders van IT- en beveiligingsdiensten (met name Cloudflare voor beveiligingsbeheer en bescherming tegen bots)
• Socialemediaplatformen en marketingpartners (met name LinkedIn voor tracking- en marketingfuncties)
• Bevoegde overheids- en publieke instanties, pour se conformer aux obligations ou demandes légales ou réglementaires
• Alle andere derden die nodig of passend worden geacht : (a) en vertu de la loi applicable ; (b) pour se conformer à la procédure judiciaire ; (c) pour faire respecter les CGU ; (d) pour protéger les droits de SEIDO, les intérêts de SEIDO, sa sécurité ou ses biens, celle du Client ou celle d'autres

En dehors des situations précitées, SEIDO demande l'autorisation du Client, si nécessaire, afin de pouvoir utiliser et/ou partager ses données avec des tiers.

Lijst van subverwerkers

SEIDO doet een beroep op de volgende subverwerkers voor de verwerking van persoonsgegevens:

• Cloudflare, Inc. - Beveiliging en bescherming tegen bots - Verenigde Staten (gecertificeerd EU-US Data Privacy Framework)
• LinkedIn Corporation - Marketingdiensten en sociale functies - Verenigde Staten (gecertificeerd EU-US Data Privacy Framework)
• Vercel Inc. - Hosting van de applicatie en website - Europese Unie
• Supabase - Database en bestandsopslag - Europese Unie

Deze lijst wordt regelmatig bijgewerkt. Om meldingen te ontvangen bij wijzigingen in de lijst van subverwerkers, neemt u contact op met rgpd@seido-app.com. Klanten beschikken over een termijn van dertig (30) dagen om bezwaar te maken tegen de toevoeging van een nieuwe subverwerker.

Rechten van betrokkenen

Overeenkomstig de AVG beschikt de Klant over de volgende rechten met betrekking tot zijn persoonsgegevens:

• Recht op inzage (Art. 15): bevestiging verkrijgen dat u betreffende gegevens worden verwerkt en toegang tot die gegevens krijgen
• Recht op rectificatie (Art. 16): de rectificatie verkrijgen van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op gegevenswissing (Art. 17): de verwijdering van uw gegevens verkrijgen in bepaalde omstandigheden
• Recht op beperking van de verwerking (Art. 18): de beperking van de verwerking verkrijgen in bepaalde omstandigheden
• Recht op overdraagbaarheid (Art. 20): uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar formaat
• Recht van bezwaar (Art. 21): bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie
• Recht om uw toestemming in te trekken: wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming

Deze informatie wordt op geen enkele wijze aan derden meegedeeld.

Wat het recht op overdraagbaarheid (Art. 20) betreft, kunt u op elk moment zelf een kopie van uw persoonsgegevens exporteren via uw Instellingen, in de sectie « Gegevens & privacy », met de knop « Mijn gegevens exporteren ».

Eigendom en vertrouwelijkheid van gegevens

Les données appartenant au Client et hébergées sur SEIDO (informations propriétaires, locataires, fournisseurs de service, contrats, informations financières, communications, tickets d'intervention, etc.) sont et demeurent la propriété du Client.

SEIDO verbindt zich ertoe om:

• Garder ces données strictement confidentielles
• N'effectuer, en dehors des nécessités techniques, aucune copie des données
• N'en faire aucune utilisation autre que celle prévue pour l'exécution des services

Verantwoordelijkheden van de Klant

Le Client est le seul responsable des données qu'il transmet à SEIDO aux fins d'hébergement ou d'utilisation de la Plateforme.

Le Client garantit :

• Que ces données lui appartiennent ou qu'il dispose du droit de les utiliser et les transférer à SEIDO
• La légalité et la justesse des données communiquées à SEIDO
• Disposer des autorisations nécessaires de la part des autres parties (locataires, fournisseurs, propriétaires) pour le traitement de leurs données via la Plateforme
• S'être acquitté de toutes les obligations éventuelles lui incombant à l'égard des informations/biens/données qu'il partage avec SEIDO et dont il est titulaire

Gegevensbeveiliging

SEIDO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles :

• Chiffrement SSL pour toutes les communications
• Beveiligde omgeving pour le stockage des données
• Formation du personnel sur la confidentialité
• Versleutelde back-ups quotidiennes sur serveur externe
• Pare-feu logiciel sur tous les serveurs

Toutefois, aucun mécanisme n'offrant une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lors de la transmission de données via Internet. SEIDO ne pourra être tenue responsable de la perte des données du Client, même en cas de défaillance de la Plateforme ou des serveurs.

Duur van conservation

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende:

• Duur van utilisation van de dienst pour les données nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (données d'identification, de communication, d'intervention, de géolocalisation)
• Cinq (5) jaar na de terminaison du service pour les données de facturation et contractuelles
• Drie (3) jaar pour les données de cookies marketing (LinkedIn) à compter du dernier consentement
• Duur van de sessie pour les cookies techniques et de sécurité (Cloudflare)
• Toepasselijke wettelijke bewaartermijnen pour les données soumises à des obligations de conservation spécifiques

Transferts internationaux

SEIDO s'engage à ce que tous les transferts de données personnelles en dehors de l'Union européenne soient effectués conformément au RGPD et aux décisions d'adéquation ou aux garanties appropriées prévues par la réglementation.

In het kader van het gebruik van diensten van derden (met name LinkedIn en Cloudflare) kunnen bepaalde persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten. Deze doorgiften worden omkaderd door passende waarborgen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-US Data Privacy Framework voor gecertificeerde ondernemingen. U kunt een kopie van deze waarborgen verkrijgen door contact op te nemen met rgpd@seido-app.com.

Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. En cas de modification significative, les utilisateurs en seront informés par email quinze (15) jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA)

Voor professionele Klanten die optreden als verwerkingsverantwoordelijke stelt SEIDO een Gegevensverwerkingsovereenkomst (Data Processing Agreement - DPA) ter beschikking die in overeenstemming is met artikel 28(3) van de AVG. Deze DPA bepaalt het onderwerp, de duur, de aard en het doel van de verwerking, de soorten persoonsgegevens en de categorieën van betrokkenen, evenals de verplichtingen en rechten van de verwerkingsverantwoordelijke en de verwerker.

Om een kopie van de DPA te verkrijgen of voor elke vraag over gegevensverwerking neemt u contact op met: rgpd@seido-app.com